Išsinuomojus spausdintuvą su RelaxRate, mes nuotoliniu būdu galėsime stebėti jo veikimą. Tai reiškia, kad visada žinosime kokia yra Jūsų spausdintuvo būklė. Taigi, kai kreipsitės į mus su bet kokiu prašymu, mūsų komanda jau turės visą informaciją, kurios reikia kilusiam klausimui spręsti.
Mūsų RelaxRate klientai gauna spausdintuvus, kuriuose integruota dvipusio ryšio komunikacija. Šiuo ryšiu visi svarbūs sistemos duomenys perduodami mūsų techninės pagalbos komandai. Taip galime greitai išsiaiškinti, kas nutiko, operatyviai išspręsti problemą ir vėl suteikti jums galimybę spausdinti kuo mažiau trikdant jūsų darbo dieną.
1. Nuotolinis gedimų šalinimas
Daugumą spausdintuvo sutrikimų galima išspręsti nuotoliniu būdu. Jei nutinka taip, kad reikia apsilankyti vietoje, mūsų specialistai į vietą atvyksta turėdami tikslius duomenis ir jau pasiruošę.
2. Visada darbui parengtas spausdintuvas
Nuotoliniu būdu perduodami duomenys nuolat leidžia analizuoti ir spręsti problemas, tikrinti atskirų dalių tarnavimo laiką ir imtis veiksmų prieš atsirandant gedimui.
3. Atnaujinimai
Įvairios naujos spausdintuvo funkcijos bei saugumo atnaujinimai, įdiegiami kai tik atsiranda.
Saugumo priemonės stebint spausdintuvą nuotoliniu būdu
Pirmas žingsnis
Nuotolinis ryšys saugiai perduoda sistemos duomenis atsakingam specialistui.
Antras žingsnis
Saugiu Konica Minolta serveriu šie duomenys perduodami techninės pagalbos darbuotojams.
Trečias žingsnis
Mūsų techninės pagalbos komanda nustato spausdintuvo gedimą ir nuotoliniu būdu jį sutvarko.
Kaip tai veikia?
1. Spausdintuve parodoma klaida
Mūsų spausdintuvai stebimi 24/7. Jei tik kyla kokių nors problemų, įrenginys iškart apie tai įspėja klaidos pranešimu.
2. Kreipiatės į Konica Minolta klientų aptarnavimo komandą
Gavę įspėjimą apie klaidą, kreipkitės į Konica Minolta klientų aptarnavimo komandą.
3. Nuotolinė pagalba
Mūsų komanda gavusi Jūsų pranešimą, suteikia reikiamą pagalbą. Pagalbą nuotoliniu būdu arba vietoje suteikia mūsų specialistas.
4. Grįžkite prie darbo!
Galite grįžti prie darbų. Spausdintuvas ir toliau bus stebimas nuotoliniu būdu.
Spausdintuvo nuoma su RelaxRate
Nuomodamiesi spausdintuvą su RelaxRate gaunate ne tik spausdintuvą, tačiau ir daugybę privalumų. Jums nereikės rūpintis spausdintuvo kasečių užsakymais, technine priežiūra ar remontu. Viskuo rūpinsimės mes ir tai jums nieko papildomai nekainuos.